Kommunikationsberatung für einen Verband

„Wir möchten unseren Namenszusatz ändern. Dabei ist uns wichtig, dass unsere Mitgliedschaft gut eingebunden wird, wir den Prozess also sehr partizipativ gestalten. Könnt ihr uns dabei unterstützen?“  

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Eindeutige Antwort: Na klar! Kommunikationsberatung für einen Verband – das war einer dieser Aufträge, der mit unseren Lieblingszutaten daherkam: ein geschätzter Stammkunde und ein Vorhaben, das zusätzlich zu unserer Online-Expertise strategische Kommunikation und methodische Kreativität verlangte.

Doch von vorn, zunächst etwas Hintergrund zum Auftag:

Hintergrund und Ausgangssituation

„LSVD+ steht nun für ,Verband Queere Vielfalt‘“: Das gab der LSVD (bis dahin „Lesben- und Schwulenverband in Deutschland“) nach seinem Verbandstag im März 2024 bekannt. 

Wer sich jemals mit Re-Branding befasst hat, weiß, was hinter so einer nüchternen Meldung stecken kann: Die Änderung eines Verbandsnamens – bzw. wie in diesem Fall auch nur eines Namenszusatzes – hat Konfliktpotenzial und ist meist das Ergebnis eines langen Prozesses mit viel Kommunikations- und Diskussionsbedarf. So auch hier.

Wir Lindmanns begleiteten also Geschäftsführung und Bundesvorstand des LSVD über mehr als ein halbes Jahr in diesem Prozess. Dank der gut geplanten und kommunizierten Vorarbeit in einer partizipativen Vorgehensweise konnte die Mitgliederversammlung am Ende beim Verbandstag 2024 die Änderung des Namenszusatzes mit der notwendigen Zweidrittelmehrheit beschließen. 

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Kunde: 
LSVD, bundesweiter Bürgerrechtsverband, der die Interessen und Belange von Lesben, Schwulen, Bisexuellen, trans- und intergeschlechtlichen Menschen (LSBTI) vertritt.

Eckdaten: 
ca. 75 Teilnehmende, Online-Workshop, 3 Stunden Dauer, 2 Moderatorinnen, 2 technische Co-Moderation für Medien, Tools, Breakouts und Bildregie

Leistungsumfang: 

• Kommunikationsberatung über mehrere Monate zu
  • Mitgliederbefragung
  • Strategiesitzung des Bundesvorstands
  • Online-Workshop zur Partizipation der Mitgliedschaft
• Empfehlungen zur begleitenden Kommunikation
• Beratung zur Kommunikation der Mitgliederbefragung, Kurz-Auswertung der Ergebnisse
• Konzeption und Beratung zum Strategietreffen des Bundesvorstands, Briefing und enge Abstimmung mit der Moderation
• Konzeption, Durchführung und Moderation des interaktiven Online-Workshops zur Einbindung der Mitgliedschaft vor dem Verbandstag

Eingesetzte Tools, Medien, Methoden: 

• Videokonferenz: Zoom
• Tools: Mentimeter für Befragungen, Padlets zur Dokumentation von Gruppenergebnissen
• Methoden: Chat-Wasserfall, Breakout-Gruppen mit Leitfragen und Arbeitsaufgaben
• Formate: Interview, moderierte Diskussion, Fishbowl

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Vorgehen und Ziele

Schon beim Verbandstag 2023 hatte sich die Mitgliederversammlung für eine stärkere Öffnung des Verbands ausgesprochen. Die Änderung des Namenszusatzes (bis dahin: Lesben- und Schwulenverband) sollte diese Öffnung auch in der externen Kommunikation sichtbar machen. Ab Frühsommer 2023 berieten wir Geschäftsführung und Bundesvorstand des LSVD zur Kommunikation mit der Mitgliedschaft und Planung des Prozesses. Das übergreifende Ziel war, einen passenden Namenszusatz zu finden und bis zum Verbandstag 2024 genügend Raum für Diskussion zu geben.

Begleitung und Auswertung der Befragung

Der erste Schritt war eine Befragung der Mitgliedschaft. Sie sollte Wünsche und Bedenken, aber auch schon konkrete Vorschläge zum neuen Namenszusatz ermitteln. Wir optimierten Befragung und Anschreiben. Das wertschätzend und zielgerichtet formulierte Schreiben an einen großen Verteiler führte zu fast 200 Rückmeldungen – ein sehr gutes Ergebnis! Wir lieferten der Verbandsführung im Anschluss eine kompakte Auswertung mit den wichtigsten Wünschen, Bedenken und konkreten Ideen für den neuen Untertitel.

Vorbereitung Strategiesitzung Bundesvorstand

Im Juli 2024 wollte der Bundesvorstand in einer mehrtägigen Sitzung seine Basisstrategie zur Vorstellung bei den Landesverbänden erarbeiten, aus den Befragungsergebnissen erste konkrete Vorschläge für den neuen Namenszusatz ermitteln und den weiteren Prozess festlegen. Wir entwickelten Fragestellungen und Ziele und stimmten diese eng mit der Moderation der Sitzung ab. Nach der Strategiesitzung folgte mit einigen Wochen Abstand ein Bund-Länder-Treffen zur regionalen Verankerung des Vorhabens.

Konzeption, Moderation, Begleitung Online-Workshop

Im Dialog mit Geschäftsführung und Bundesvorstand konzipierten wir einen dreistündigen Online-Workshop, der die Mitgliedschaft noch einmal einbinden und auch kritischen Stimmen Raum geben sollte. Entlang der Ziele gestalteten wir einen interaktiven Austausch: 

• Die Teilnehmenden konnten gleich zu Beginn und zu mehreren weiteren Zeitpunkten im Plenum und in kleinen Gruppen Gefühle, Bedenken und Erwartungen äußern und sich an Diskussionen beteiligen. 
• Mitglieder des Bundesvorstands erläuterten im Podiumsinterview noch einmal transparent das Vorgehen zur Namensänderung. 
• In einer Fishbowl-Diskussion trafen einzelne Mitglieder aus den Gruppen auf Vertreter*innen von Bundesvorstand und Landesvorständen.
• Nach so viel Innensicht richteten wir im Anschluss den Blick noch einmal auf die Kommunikation nach außen und sorgten mit einer schnellen Übung zur gewünschten Wahrnehmung für den notwendigen Perspektivwechsel. 
• Die Erkenntnisse nahmen wir in einer abschließenden moderierten Diskussion auf und fragten zum Schluss den Bundesvorstand nach nächsten Schritten und die Teilnehmenden, mit welchem Gefühl sie aus dem Workshop gingen.

Fazit

Eine Namensänderung kann Gemüter erhitzen und zu Kontroversen führen – im schlimmsten Fall zu Konflikt und dauerhafter Spaltung. Ist ein solcher Prozess jedoch gut vorbereitet, kommuniziert und moderiert, kann am Ende ein Ergebnis stehen, bei dem die Mehrheit sich abgeholt fühlt und die Entscheidung mitträgt. So gelang es dem LSVD mit unserer Unterstützung.

Feedback der Teilnehmenden des Online-Workshops:

• „Ganz herzlichen Dank für den konstruktiven, entspannten Austausch an alle! Vorbildlich!“
• „Schönes Erlebnis“
• „Danke für den offenen Austausch und die positive Stimmung“ 
• „Vielen Dank für die toll organisierte Veranstaltung, ich fühle mich gut abgeholt.“
• „Danke an alle. Ich sehe: Beim LSVD bin ich richtig. ;-)“

Feedback von Geschäftsführung und Bundesvorstand:

„Die inhaltliche und technische Begleitung des Prozesses unserer Namensanpassung durch die Lindmanns war und ist für uns sehr wichtig.

Ohne ihre Expertise, ohne die Beratung und Unterstützung im Konsultationsprozess und bei der Einbindung unserer Mitgliedschaft wäre uns der gesamte Prozess nicht so leichtgefallen.

Wir haben uns durch die Lindmanns bestens beraten und gut aufgehoben gefühlt.“

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